この本は上司や同僚などの相手別に具体的な対処法を教えてくれるので、とても実用性が高いと思いました。 私がしていた振る舞いが逆効果だったことも、この本を読まなければ知ることができませんでした。今後のことを考えると読んでよかったと思います。